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北京某影院强制顾客购买3D眼镜

2016年7月15日 来源: 北京晨报 打印 关闭
中研网讯:

“看3D电影,居然还要单独购买眼镜。”北京市民韩女士反映,某影城不为观影者提供免费的3D眼镜,网上购票也没有相关提示。该影院的做法让很多观影者措手不及,满腹抱怨。对此影院表示,此举是为了卫生和观影效果。

在消费者权利意识不断增强的当下,“自购3D眼镜”难免会成为舆论的“靶心”。一方面,“自购3D眼镜”让消费者多了花销,承受了物质损失;另一方面,以前免费提供3D眼镜,现在却要花钱购买,比较差异下难免会产生心理落差和相对剥夺感。网购电影票的时候没有明确告知,到了电影院才被“捆绑销售”,自然会让不少消费者心里不痛快。

面对消费者的批评和质疑,影院拿出卫生和观影效果来做“挡箭牌”。3D眼镜频繁使用,不可避免会影响观影效果,也会带来卫生上的安全隐患。影院的说法尽管有一定的合理因素,却难以打消消费者的疑窦。

在观影品质没有得到根本改善的格局下,“自购3D眼镜”无疑是一种变相涨价。许多消费者认为,没有哪家餐馆要求消费者自备碗筷或者现场购买碗筷,“自购3D眼镜”在本质上就是霸王条款。“早知道如此,我肯定会选择别的影院”,一些消费者的心声,给我们分析“自购3D眼镜”打开了一扇窗户。

不同的电影院之间存在着充分的市场竞争,在硬件设施和观影效果上都差不多,“低价营销”便成为争夺消费者的一种惯常策略,让这些电影院身不由己地陷入“囚徒困境”--消费者习惯“用脚投票”,别的影院进行低价营销,如果你不跟进的话,就会遭遇市场的“滑铁卢”。在物价上涨、人工费用攀升的背景下,一些影院确实存在着运营压力。

这家“敢吃螃蟹”的电影院,做出了许多同行想做却不敢做的事情。对于影院来说,3D眼镜的购买、维护确实是一笔不小的开支;不免费提供3D眼镜,无疑降低了影院的吸引力和竞争力。从目前的市场反馈来看,消费者对这样的“变相涨价”存在着反感、排斥情绪,那些精明的、持观望态度的商家自然知道何去何从。

竞争激烈,本来就是市场经济的应有成色。影院要想将利益的蛋糕做大,显然不能简单、生硬地通过“捆绑销售”来进行变相涨价,而是应该通过提升观影效果、服务品质等手段来提高卖座率,实现口碑与经济效益的双赢。毕竟,强扭的瓜不甜,“自购3D眼镜”即使能够短暂地增加影院收入,却会流失声誉与信任,让消费者迈入别人家影院的大门,“投入别人的怀抱”,这何尝不是一种捡了芝麻丢了西瓜。


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